Estes termos explicam as regras para usar a Prisma Player de forma segura, profissional e transparente - inclusive quando o produto é vendido globalmente.
Última atualização: 17 de outubro de 2026
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Aceitação, escopo e elegibilidade
Ao criar uma conta ou usar a Prisma Player, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use a plataforma. A Prisma Player oferece hospedagem de vídeos, player personalizável, embeds, métricas, testes A/B e ferramentas de otimização para páginas de vendas. O serviço destina-se a maiores de 18 anos; menores só podem usar com conhecimento e consentimento do responsável legal. Ao criar uma conta em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para vinculá-la a estes Termos.
0202
Conta e segurança
Você deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais e é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique imediatamente usos não autorizados. Recomendamos (e podemos exigir em alguns casos) autenticação em dois fatores. Podemos bloquear acessos suspeitos ou abusivos para proteger a plataforma.
0303
Descrição do serviço e disponibilidade
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", com esforço comercial razoável de disponibilidade. Não contratamos SLA específico nos planos padrão. Embeds dependem de provedores de CDN, navegadores e sites de terceiros, e podem falhar temporariamente por manutenção, eventos de força maior ou falhas fora do nosso controle.
Não garantimos aumento de vendas, conversões, receita ou desempenho de campanhas.
Não garantimos disponibilidade contínua ou ausência de interrupções.
Métricas e recomendações podem conter imprecisões e são apoio operacional, não promessa de resultado.
Manutenções podem ocorrer com aviso prévio razoável quando possível.
0404
Seus vídeos e conteúdo
Você mantém todos os direitos sobre vídeos, imagens, textos, headlines, criativos e dados que enviar ("Conteúdo"). Para operar o serviço, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável de armazenar, copiar, transcodificar, cachear na borda, entregar via player e embed, gerar miniaturas e métricas do seu Conteúdo. Essa licença existe apenas enquanto o Conteúdo estiver na plataforma e cessa com a remoção, ressalvadas cópias técnicas residuais em backups por prazo limitado. Não usamos seu Conteúdo para treinar modelos de IA nem o licenciamos a terceiros.
0505
Papel de intermediário e responsabilidade pelo Conteúdo
A Prisma Player é provedora de hospedagem e de meio técnico (nos termos dos arts. 18 e 19 do Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014). Não produzimos, não editamos, não revisamos previamente nem patrocinamos o Conteúdo dos clientes. Cada cliente é o único e exclusivo responsável pelo Conteúdo que publica, incluindo sua legalidade, veracidade e conformidade com direitos de terceiros. Nos tornaremos responsáveis por Conteúdo de terceiro apenas nas hipóteses legais, após ordem judicial específica (art. 19 do Marco Civil).
Não respondemos por vídeos, afirmações, ofertas ou páginas de venda criadas por clientes.
Podemos remover ou despublicar Conteúdo mediante notificação válida, ordem judicial ou por risco à plataforma.
Ferramentas anti-download e marca d'água são medidas de proteção, não garantia absoluta contra cópia.
0606
Notificações de direitos autorais e remoção (DMCA / Marco Civil)
Se você é titular de direitos e identifica um player da Prisma Player veiculando material protegido sem autorização, envie notificação para privacidade@prismaplayer.com.br contendo: identificação da obra, URL do player em questão, seus dados de contato, declaração de boa-fé de que o uso não é autorizado e, sob as penas da lei aplicável, declaração de veracidade. Analisaremos e poderemos remover o material de forma preventiva. O cliente notificado pode apresentar contranotificação. Contas com notificações recorrentes de violação podem ser encerradas.
0707
Conduta proibida
Ao usar a plataforma, é proibido:
Publicar conteúdo ilegal, obsceno, difamatório, que incite violência ou viole direitos de terceiros.
Veicular material sem licença (música, imagens, filmes, marcas) ou que viole direitos de imagem e privacidade.
Fazer afirmações enganosas ou fraudulentas, incluindo promessas de rendimento garantido, curas de saúde ou retornos de investimento irreais.
Distribuir malware, phishing ou realizar engenharia social através dos players.
Burlar limites técnicos, proteções anti-download, cotas ou rate limits; realizar scraping, engenharia reversa ou testes de carga sem autorização por escrito.
Coletar dados de espectadores em desacordo com leis de privacidade aplicáveis.
Revender o serviço sem autorização expressa ou atacar a infraestrutura da Prisma Player.
0808
Afirmações comerciais e conformidade das campanhas
As campanhas publicadas com a Prisma Player são de responsabilidade integral de cada cliente. O cliente declara que suas ofertas, depoimentos, garantias e provas sociais cumprem as normas de publicidade e defesa do consumidor aplicáveis ao seu público (incluindo CONAR e CDC no Brasil, FTC Act nos Estados Unidos e legislações equivalentes na União Europeia e demais países). Isenta a Prisma Player de qualquer reclamação, sanção ou prejuízo decorrente do conteúdo de suas campanhas.
0909
Métricas, testes A/B e Prisma IA
Métricas, testes A/B e sugestões geradas por IA são ferramentas de apoio. A IA processa configurações e trechos do seu Conteúdo por provedores especializados apenas para gerar as sugestões solicitadas; o resultado pode conter imprecisões. Decisões comerciais e a interpretação dos dados são suas. Nenhuma funcionalidade constitui aconselhamento jurídico, financeiro ou de marketing.
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Planos, limites e excedentes
Cada plano possui limites de plays, armazenamento, membros e créditos de IA, exibidos na plataforma. Podemos medir o uso, cobrar excedentes conforme as regras do plano e aplicar upgrades, downgrades ou ajustes proporcionais. O monitoramento de consumo é responsabilidade do cliente.
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Pagamentos, assinatura e reembolso
Assinaturas são cobradas de forma recorrente e automática (cartão via Stripe; Pix via AbacatePay) até o cancelamento, que pode ser feito a qualquer momento pelo painel, com efeito ao fim do período vigente. Moeda, valor e periodicidade são exibidos antes da contratação; avisos de reajuste são enviados com antecedência.
Consumidores brasileiros têm direito de arrependimento em até 7 dias da contratação (art. 49 do CDC); após consumo relevante do serviço (armazenamento, plays ou créditos utilizados), podemos deduzir proporcionalmente o valor usado.
Chargebacks indevidos podem resultar em suspensão da conta e cobrança dos valores contestados.
Impostos e obrigações fiscais sobre suas vendas são de sua responsabilidade.
Não armazenamos dados completos de cartão: o processamento é feito pelos provedores de pagamento.
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Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, inadimplência, risco à segurança, ordem judicial ou determinação legal, com comunicação quando razoável. Ao encerrar, seus players são despublicados e você pode exportar seus dados por um prazo razoável, observadas obrigações legais e técnicas; após esse prazo, Conteúdo e dados podem ser eliminados.
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Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Prisma Player não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados do cliente (mantenha cópias próprias), perda de audiência ou receita, nem por atos de terceiros e provedores. Nossa responsabilidade contratual total, somada, é limitada aos valores pagos por você nos últimos 12 (doze) meses. Nada aqui exclui responsabilidades que não podem ser renunciadas pela lei do seu país ou estado - em especial direitos irrenunciáveis de consumidores.
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Indenização
Você indeniza e isenta a Prisma Player de reclamações, processos, sanções, prejuízos e honorários advocatícios razoáveis decorrentes de: (a) seu Conteúdo; (b) violação destes Termos ou de direitos de terceiros; (c) coleta ou tratamento de dados de espectadores feita por você; (d) obrigações tributárias sobre suas vendas. Essa indenização não se aplica ao que for causado exclusivamente por culpa da Prisma Player.
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Propriedade intelectual da plataforma
A marca Prisma Player, o software, o player, o design, a documentação e os materiais da plataforma são propriedade da Prisma Player. Você recebe apenas a licença de uso do serviço, conforme estes Termos. Não é permitido usar marcas, códigos ou materiais da plataforma fora do serviço sem autorização.
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Privacidade e dados de espectadores
Nosso tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Em relação aos dados de espectadores dos players, cada cliente atua como controlador dos dados que decide coletar (pixels, formulários, consentimentos), e a Prisma Player atua como operadora, fornecendo ferramentas como banner de consentimento, restrição por domínio e proteção anti-download. O cliente é responsável por informar seus visitantes e obter os consentimentos exigidos pelas leis aplicáveis (LGPD, GDPR, CCPA e equivalentes).
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Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir novos recursos, mudanças operacionais ou exigências legais. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou aviso na plataforma. O uso contínuo após o prazo caracteriza aceitação; se não concordar, você pode encerrar a conta.
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Lei aplicável, foro e disposições gerais
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo de normas imperativas do local do consumidor. Fica eleito o foro do domicílio da controladora, [PREENCHER: COMARCA/CIDADE], salvo se a lei aplicável garantir ao consumidor o foro do seu domicílio. Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem válidas (severabilidade). Não exercer um direito não significa renunciá-lo. Estes Termos, com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, formam o acordo integral. Eventuais conflitos serão precedidos de tentativa de resolução amigável por 30 dias. Controladora: [PREENCHER: RAZÃO SOCIAL], CNPJ [PREENCHER], endereço [PREENCHER].
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